越衡電子磅秤創新—技術是根本，服務是良心
越衡電子磅秤憑借過硬的科技創新能力，逐步掌握了行業話語權，在國內外市場取得了驕人業績。越衡磅秤創新之花奪目 服務之葉相扶，技術是根本，服務是良心。公司在服務上竭力用心，推出“五清楚，一報告”制度，將處理客戶投訴做得盡善盡美。“五清楚，一報告”的處理原則。“聽清楚、問清楚、跟(蹤)清楚、(回)復清楚、記清楚和重大投訴要報告”，如此細致周到地對待和解決客戶問題，創新競爭焉有不勝之理？
憑借優異的產品性價比和服務，公司已擁有480多家國內經銷商，并世界各地。
處理客戶投訴，做到“步步清”

　　越衡磅秤向社會公開承諾“優價”。公司在產品研發中始終堅持這樣一個原則：電子磅秤等小型計量稱量應在保證質量的基礎上，具備簡單可靠、經久耐用的特點，同時價位易于為普通大眾所接受。

　　“技術是根本，服務是良心。”“為保護消費者利益，維護市場榮譽，我們制定了消費者投訴受理、處理管理制度。”仇說。當用戶來電或上門投訴時，須堅持“五清楚，一報告”的處理原則。

　　一是問清楚：待用戶講完后，要進一步問清有關情況。切忌與用戶正面辯駁，應客觀冷靜地引導用戶敘述清楚實際情況；
    二是聽清楚：在接聽用戶投訴時，應耐心聽用戶講完，聽清楚用戶投訴的內容。不得打斷用戶說話，更不能急于表態；

　　三是跟清楚：受理用戶投訴要一跟到底，直到問題得到解決并回復用戶為止。對不能解決的投訴，應婉轉地向用戶講清楚，并確定下次回復的時間；
   
    四是記清楚：處理用戶投訴后，應把投訴事項、處理過程及結果清楚地記錄于用戶意見受理表內，由用戶加蓋意見后收回存檔。

　  五是復清楚：對用戶投訴，在充分了解有關情況后，應及時把處理過程及結果清楚地回復用戶，以表明用戶投訴已得到足夠重視和妥善解決；
“多年來，公司品質與服務始終堅持如一，每年接到的投訴極少，且未有增加跡象。因此也有這樣的一個評價：“越衡磅秤創新之花奪目 ，服務之葉相扶，技術是根本，服務是良心。”